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Articoli: Il cliente al centro
| Data | Titolo | Pubblicazione | Autore | |
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| 29/03/2012 | Come migliorare la relazione tra avvocato e cliente | Diritto24 | Silvia Pavone |
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| 23/01/2012 | La customer satisfaction a studio | ItaliaOggi | Giulia Picchi |
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| 11/01/2012 | Il feedback e le sue regole | Legalcommunity.it | Silvia Pavone |
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| 16/05/2011 | Interviste al cliente. Et voilà. Il piano di marketing è fatto | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 21/06/2010 | I segreti per un efficace programma di interviste ai clienti | Diritto24 | Silvia Pavone |
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| 10/06/2010 | Il feedback dai vostri clienti è essenziale | Family Office | Silvia Pavone |
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| 17/04/2008 | I fattori di scelta dell'avvocato giusto | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 12/07/2007 | Uno studio legale allavanguardia sa anticipare i desideri dei clienti | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 31/05/2007 | Non smettere mai di ascoltare con attenzione il cliente critiche comprese | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 10/05/2007 | Cosa deve intendersi per qualita del servizio | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 26/04/2007 | Il cliente cerca sicurezza dal suo legale | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 29/03/2007 | Lofferta di uno studio legale e la soluzione di un problema | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 29/06/2006 | Essere charmant con i propri clienti | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 01/06/2006 | Come vincere il rimorso del cliente | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 18/05/2006 | Che cosa incide nella scelta dellavvocato | Italia Oggi | Giulia Picchi |
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| 26/01/2006 | Come aumentare la fedelta dei clienti | Italia Oggi | Silvia Hodges |
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