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L'esercizio di predire il futuro dei servizi legali riparte su basi nuove. Un conto, infatti, era immaginarsi quali miglioramenti e (possibilmente piccoli) cambiamenti si potevano apportare alle singole fasi del processo di erogazione dei servizi (dall’acquisizione di nuova clientela alla verifica della sua soddisfazione), un altro è avere a che fare con strutture che l’idea l’hanno [...]
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